En virtud del cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se facilita la siguiente información:
DATOS IDENTIFICATIVOS
El prestador de servicios de la página web www.lugenergy.com es Ixion Market, S.L. con domicilio fiscal en Avenida Hermanos Machado 137, 46025 Valencia, provista de CIF Nº B05427810, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia.
Para cualquier comunicación o consulta, puedes contactarnos a través del correo electrónico [email protected] o al teléfono +34 912 693 336.
El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio de la empresa.
OBJETO DEL AVISO LEGAL
Este aviso legal regula el uso de la página web de LugEnergy, el acceso y la navegación, así como la relación entre los usuarios y la empresa. El acceso a la web implica la aceptación de las presentes condiciones. Si no estáS de acuerdo con ellas, se recomienda no utilizar el sitio.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
La propiedad industrial e intelectual (marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,…, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web “www.lugenergy.com”) son propiedad de Ixion Market, S.L. o de los fabricantes o empresas de los productos y servicios ofertados. Por tanto, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional.
Sin la previa autorización escrita de Ixion Market, S.L., o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.
El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de Ixion Market, S.L. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.
La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a Ixion Market, S.L. de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD), informamos que cualquier dato personal que sea facilitado a través de esta página será tratado conforme a nuestra Política de Privacidad, accesible desde la web.
Condiciones generales de compra
Al contratar con LugEnergy (Ixion Market, S.L.), empresa especializada en la instalación de cargadores para vehículos eléctricos, aceptas las siguientes condiciones generales:
FORMA DE PAGO
La forma de pago predefinida es de un primer pago a través de transferencia bancaria del 50% del importe bruto previo y un segundo pago una vez realizada la instalación y siempre previamente a que se le haga llegar el certificado de instalación (o Proyecto de Ingeniería, según corresponda). No obstante, también puedes seleccionar la opción de financiar la instalación de tu punto de recarga.
El impago de alguna de las cantidades no da derecho a reclamar la obtención de la legalización de la instalación.
En caso de trámite de cualquier tipo de subvención, el impago supondrá el paro inmediato de las gestiones para la obtención de la misma hasta que la deuda haya sido saldada.
En el caso de las instalaciones efectivamente realizadas y con importes debidos con vencimiento superior a 60 días, la empresa se reserva el derecho a reclamar por vía judicial el pago del importe pendiente sin necesidad de previo aviso.
CANCELACIÓN DE ORDEN DE TRABAJO
En caso de cancelación definitiva de la instalación con un plazo de 72h o menos, la empresa se reservará el derecho a retener el 25% del pago de la reserva en concepto de perjuicio.
Si la cancelación fuera temporal, las partes buscarán una nueva fecha para realizar la instalación siempre que dicho plazo no supere los 30 días y la comunicación sea con un plazo no menor a 72h, quedando retenido el pago realizado.
COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN PREVIA
En el momento de envío de la factura y asignación de fecha de instalación se le hará llegar la información previa a tener en cuenta para su día asignado. Para que podamos realizar el trabajo es imprescindible:
- Facilitar la entrada de nuestra furgoneta al garaje.
- Tener preparadas las llaves del cuadro de contadores y salas de recorrido.
- Pensar dónde querer instalar el cargador teniendo en cuenta la toma del coche.
- En caso de ausencia, indicar el lugar de instalación con una cruz en la pared.
- Informar al técnico del número de contador.
- Si el recorrido atraviesa otras plazas, avisar a los vecinos para que retiren el vehículo.
- Si se marcha durante la instalación, dejar las llaves necesarias al técnico.
- Tener en cuenta que se puede producir un corte de suministro en la vivienda.
- Avisar de una posible activación de alarma de incendio o robo por exceso de polvo
Durante la instalación no estará permitido, salvo requerimiento explícito del técnico, estar cerca de la zona de trabajo en cumplimiento con la normativa vigente en materia de Prevención de Riesgos Laborales y con la intención de minimizar riesgos para la salud del cliente y la de nuestros técnicos.
GARANTÍAS
En cumplimiento de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, la garantía de los puntos de recarga aportados por LugEnergy será de 3 años mientras que la garantía de la instalación tendrá una validez de 2 años a contar desde la fecha de adquisición.
Cualquier manipulación por parte de terceros sin la previa autorización de LugEnergy tendrá como resultado la rescisión del derecho de garantía por parte del cliente.
La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación.
RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
El contrato podrá ser rescindido por las siguientes causas:
- Imposibilidad material de ejecución; si la instalación resultara finalmente inviable en los términos y condiciones pactados.
- Por incumplimiento de las obligaciones de cualquier de las partes.
- Por defunción de las partes.
- Por existir dolo o mala fe en el momento de contratar.
El resultado y/o compensación de dicha resolución deberá ser pactado por las partes, quedando, en última instancia, la mediación por vía judicial.
ASIGNACIÓN DE FECHA Y HORA DE INSTALACIÓN
Nuestro equipo comercial informará sobre las fechas disponibles para realizar su instalación. No obstante, dichas fechas pueden cambiar en función de la rapidez a la hora de confirmar, aceptar y realizar el pago de su instalación. Hay que tener en cuenta que, cuando se va a asignra una fecha definitiva, es probable que esta ya haya sido reservada, en dicho caso, se buscará una nueva lo más próxima posible.
No estará permitido reservar una fecha con más de 24h de antelación a la aceptación y emisión de la factura.
La franja horaria de inicio de la instalación será orientativa y gestionada por el Coordinador del equipo técnico de cada zona, y será comunicada con una antelación mínima de 48h respecto a la fecha de instalación. La franja horaria de inicio no es contractual y podría adelantarse o retrasarse siempre previa comunicación al cliente, en función del resto de instalaciones del día y del tráfico.
En ningún caso el asesor comercial de LugEnergy está facultado para conceder o reservar horas de instalación.
De manera excepcional, y por causas de fuerza mayor, la fecha prevista de inicio podría cambiar. En tal caso y para minimizar el agravio, la empresa está obligada a comunicarlo al cliente con la mayor antelación posible a fin de realizar la instalación de manera óptima.
COTIZACIÓN Y VARIACIÓN DE MEDICIONES
Cuando se presupueste mediante vídeo es muy importante tener en cuenta que el recorrido analizado será el que el cliente nos muestre, pudiendo no ser fidedigno el día de la instalación.
En el caso de que exista una notable diferencia entre las características presupuestadas y las reales, será necesario ajustar el coste de la instalación – siempre previa notificación al cliente para su conformidad.
La cotización mediante vídeo es una herramienta para acortar los plazos y simplificar el proceso de instalación, revistiendo cierta flexibilidad por ambas partes interesadas.